Politique de retour

Les retours seront acceptés seulement dans les 30 jours qui suivent la date d'expédition.

Des frais de retour de marchandise de 25% peuvent être déduits du remboursement.

Les items doivent être retournés dans le même état qu'ils ont été envoyés. Les retours doivent inclure tous les emballages d'origine, les manuels et les cartes de garantie. Le client doit fournir une copie de la facture originale.

Tous les retours seront inspectés pour vérifier l'usure ou les mauvais traitements. Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer.

Pas de retour sur les commandes spéciales, les logiciels, les livres, les cordes de guitare utilisées ou dans un paquet ouvert, les écouteurs internes, les disques compacts ou les DVD.

Comment retourner une commande:
1. Emballer les articles à retourner: Emballer bien tous vos articles à retourner dans une boîte sécuritaire. Plus d'une boîte est également acceptée si tous les articles ne peuvent pas être emballés correctement dans une seule boîte.

2. Obtenir un numéro ARM (Autorisation de retour de marchandise): Afin d'obtenir un numéro ARM, s'il vous plaît contacter Média Musique par courriel à sales@mediamusique.com . Votre demande par courriel doit contenir les informations suivantes:

• numéro de facture (de la vente originale)
• liste d'articles (que vous voulez retourner pour un remboursement)
• nom et numéro de téléphone

Dès que nous recevrons votre courriel, nous traiterons votre demande et nous vous enverrons un courriel avec votre numéro de retour (ARM). S'il vous plaît, écrivez lisiblement ce numéro ARM sur toutes les boîtes qui doivent être retournées.

3. Envoyer les colis par courrier: Vous devez envoyer vos colis à vos frais et de façon sécuritaire, car vous êtes responsable des colis jusqu'à ce que celui-ci soit arrivé à notre entreprise. Procédé de retour:

Média Musique doit inspecter et vérifier les articles retournés une fois le(s) colis reçu(s). Il faut allouer environ dix (10) jours ouvrables après leur réception pour le traitement du retour. Média Musique vous remboursera les frais de la commande EXCLUANT les frais de restockage, frais de transport (aller - retour) et les charges supplémentaires qui peuvent s'appliquer après l'inspection.

Média Musique ne donnera aucun remboursement en argent comptant. Vous serez remboursés avec la même méthode utilisée pour faire l'achat original, soit Visa, Mastercard ou Paypal. Votre remboursement sera effectué dans les dix (10) jours ouvrables suivant l'inspection des articles retournés.

AUCUN RETOUR ACCEPTÉ APRÈS TRENTE (30) JOURS.

Demande de renseignements pour carte de crédit:

Pour toutes informations ou demandes concernant les remboursements sur carte de crédit basés sur les déclarations ou la fraude, s'il vous plaît appelez Média Musique au 514-721-1518 du lundi au vendredi entre 10h00 et 18h00.